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Tekst 1
Periodista: ¿Cómo podemos identificar un buen restaurante?
Entrevistado: La primera impresión empieza con el aparcacoches, después la puerta, el orden, la limpieza, que puedas hablar cómodamente, etc. Un restaurante es como una representación de teatro, todo tiene que estar controlado. Cuando llega un cliente, hay que saber cómo recibirlo en la entrada, acompañarlo a la mesa sin que se sienta presionado.
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Entrevistado: A veces acabo enfadado porque hay mucho ajetreo, me equivoco al anotar los pedidos o no reparto los platos como debiera entre las mesas.
Periodista: ¿Qué hace cuando un cliente está descontento?
Entrevistado: Hay que tener mucha psicología, pedirle disculpas sin humillarse demasiado. Hay que darle la razón, pero mantener un nivel. Incluso cuando se equivoca, no hay que hacérselo saber.
Tekst 2
Hace unos años, uno de los ingenieros de la empresa Google, Meng Chen, notó que sus colegas se sentían agobiados en la oficina. Convenció a sus jefes de crear un curso que enseñara a los empleados técnicas de concienciación plena para impulsar el bienestar. Así nació "el método de tres pasos" hacia la felicidad.
El primer paso consiste en calmar la mente. Meng propone encontrar pausas durante el día, respirar y hacernos conscientes de esa respiración, ya que la conciencia plena reduce la ansiedad. El segundo paso es llevar un registro de momentos alegres. Las cosas buenas parecen tener una duración más efímera que las malas, pero al reconocerlas conscientemente aumentamos las probabilidades de hacer un balance positivo al final del día. Y el tercer paso: desear felicidad a otras personas. Según Meng, los pensamientos altruistas nos benefician porque dar nos proporciona más alegría que recibir.
El método parece simple. ¿Por qué no introducirlo?
Tekst 3
Las autoridades de Buenos Aires solicitaron a la Unesco que declarara el hecho de tomar un café en la capital argentina Patrimonio Intangible de la Humanidad. ¿Qué tiene de diferente tomar un café en Buenos Aires a hacerlo en otro sitio? Según los porteños, se trata de una costumbre absolutamente particular que ni siquiera requiere beber café, es más bien una forma de pasar el tiempo, de pasar horas en un bar charlando sin que nadie te moleste. Las autoridades de la ciudad quieren presentarle a la Unesco la evidencia que sustente su solicitud de que la costumbre de tomar un café en Buenos Aires merece ser considerada Patrimonio Cultural igual que el tango.
1.1. El hombre entrevistado es
A. un cocinero.
B. un comensal.
C. un camarero.
1.2. La intención del hablante es
A. reprobar un método de lograr la felicidad.
B. dar a conocer una fórmula de cómo ser feliz.
C. compartir sus experiencias con "el método de tres pasos".
1.3. La idea principal de este texto es presentar
A. una petición inusual.
B. una ley municipal.
C. una medida controvertida.
1.1. C
1.2. B
1.3. A
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